Politique qualité

Notre écoute et notre réactivité sont la garantie de notre capacité à réaliser des prestations d’un niveau de Qualité élevé. Notre système Qualité s’appuie sur l’implication et la motivation de l’ensemble du personnel, la disponibilité des moyens techniques, des compétences de haut niveau et le respect des délais convenus pour remplir les missions fixées par notre tutelle afin de répondre au mieux aux attentes de nos clients.

Notre politique Qualité, clé de notre compétitivité, nous permet de conserver notre part de marché actuelle et la renforcer à travers la prospection et la conquête de nouveaux et potentiels clients sur l’ensemble du territoire togolais. Elle nous permet d’assurer ainsi la croissance, la pérennité de notre Entreprise, la prospérité et le bien-être de notre personnel et de nos partenaires.


Nos objectifs

01. Anticiper et satisfaire les besoins des clients grâce à la fiabilité de nos produits, à l’innovation et/ou créativité.

02. Valoriser et motiver le personnel à travers la mise en place d’une organisation interne efficace et incitative.

03. Permettre au personnel de comprendre, de mettre en application et de s’approprier le système Qualité de l’Entreprise

04. Privilégier un système d’organisation évolutif, transparent et rigoureux permettant de créditer cette politique Qualité.


Nos grandes orientations :

01. Revoir et optimiser en continu le système Qualité pour atteindre les plus hauts standards.

02. Disposer d’une véritable politique nous permettant d’agir et d’exploiter les résultats à des fins d’expérience et d’améliorations continues,


La Direction et le personnel d'encadrement s'engagent à :

01. Comprendre les enjeux autour des activités de nos clients afin de leur apporter des solutions innovantes leur permettant de créer de la valeur,

02. Faire évoluer continuellement nos processus et procédures afin de tendre vers la Qualité totale de nos produits et services,

03. Mener les actions correctives et préventives visant l'amélioration continue à travers la remise en cause de nos processus et système de management Qualité,

04. Maintenir un environnement professionnel favorisant l'implication de tout le personnel dans la maîtrise de la démarche Qualité,


Notre politique Qualité n’est pas un concept intellectuel mais un moyen de progresser pour atteindre des résultats répondant aux besoins de tous les partenaires internes et externes à l’Entreprise.